Temario - Depto. Comercial

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Arquitectura del modelo de negocios

I.I Principios básicos del éxito empresarial
I.II Cinco pasos para construir tu negocio
I.III Organigrama general y departamental

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Planeación estratégica

II.I ¿Qué es la visión?
II.II ¿Qué es la misión?
II.III Funciones globales de puestos a nivel gerencial, ejecutivo y supervisión
II.III.I Ejemplos reales de “Previsión de objetivos de un minuto” de las funciones globales
I.IV Objetivos y metas del departamento de Dirección
I.IV.I Ejemplos reales de “Previsión de objetivos de un minuto” de Dirección
I.IV.II Perfil de puestos del director
I.V Objetivos y metas del departamento de Finanzas y Tesorería
I.V.I Ejemplos reales de “Previsión de objetivos de un minuto” de Finanzas y Tesorería
I.V.II Perfil de puestos del gerente de Finanzas y Tesorería y su equipo de trabajo
I.VI Objetivos y metas del departamento de Operaciones
I.VI.II Ejemplos reales de “Previsión de objetivos de un minuto” de Operaciones
I.VI.III Perfil de puestos del gerente de Operaciones y su equipo de trabajo
I.VII Objetivos y metas del departamento Comercial
I.VII.I Ejemplos reales de “Previsión de objetivos de un minuto” de Comercial
I.VII.III Perfil de puestos del gerente de Comercial y su equipo de trabajo
I.VIII Objetivos y metas del departamento de Servicio y Atención al cliente
I.VIII.I Ejemplos reales de “Previsión de objetivos de un minuto” de Servicio y Atención al cliente
I.VIII.II Perfil de puestos del gerente de Servicio y Atención al cliente y su equipo de trabajo
I.IX Objetivos y metas del departamento de Recursos Humanos
I.IX.I Ejemplos reales de “Previsión de objetivos de un minuto” de Recursos Humanos
I.IX.II Perfil de puestos del gerente de Recursos Humanos y su equipo de trabajo

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Planeación táctica

III.I Definiendo objetivos y/o metas del periodo
III.II ¿Qué recursos necesito para alcanzar mis objetivos y/o metas del periodo?
III.III Plan de trabajo: ¿Cómo voy a alcanzar mis metas y/o objetivos del periodo?
- Previsiones de Objetivos de un minuto
- Manuales de Procedimientos
- Diagramas Generales y Específicos
III.IV Establecer Key Performance Indicators (KPI’S)
III.V Establecer Key Risk Indicators (KRI´s)
III.VI Cómo voy a evaluar el desempeño y resultados de mi área o departamento
- III.VI.I Formato de Evaluación del Desempeño
III.VII Evaluación de resultados… ¿Éxito o fracaso?
- III.VII.I ¿Cómo voy a saber si alcancé mis objetivos y/o metas del periodo?

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Cultura organizacional

IV.I ¿Qué es la Cultura Organizacional y su función?
IV.II Valores (ejemplos)
IV.III Habilidades o capacidades (ejemplos)

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Comunicación efectiva

V.I Lenguaje corporativo (ejemplo real)
V.II Reglamento interno (ejemplo real)
V.III Minutas y/o memorándums (ejemplos reales)

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Sistematización de tu empresa

VI.I Objetivos claros y específicos
VI.II Metas SMART
VI.III Organigrama general y departamental
VI.IV Diagramas generales y específicos
VI.V Perfiles de puestos con KPI’s y KRI’s
VI.VI Manuales de procedimientos y videos de capacitación acerca de los mismos
VI.VII Dar vida, seguimiento y actualización a la sistematización

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Cómo ejercer una dirección exitosa

VII.I Las 8 etapas de una dirección exitosa (Planeación, Organización, Recursos, Implementación, Reportes e informes, Medición, Supervisión y Control)
VII.II Círculo virtuoso del éxito
VII.III La clave del éxito
VII.IV Gráfica de Finanzas en el tiempo
VII.V Gráfica de toma de decisiones

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Retroalimentación

DIPLOMADO CREANDO MI DEPTO. COMERCIAL

CONTENIDO